Tilaus- ja sopimusehdot verkkokaupassa
Tilaaminen
Tilatessa verkkokaupasta Teidän edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
www.annettetillander.fi verkkokauppa käyttää Klarna Checkout -palvelua.
Klarna Checkout -palvelun avulla voitte helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia.
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma) ehdot.
Mikäl teillä on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun
puh. 09-425 99 771 tai info@klarna.fi.
Mikäli valitsette maksutavaksi Klarna laskun, saatte laskunne sähköpostiinne kun tilaamanne tuote lähtee meiltä.
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen teille saapuu tilausvahvistus sähköpostiinne.
Toimitustapa ja toimituskulut
Voitte valita toimitustavaksi postituksen tai voitte myös noutaa tilauksenne Mikonkadun myymälästämme.
TOIMITUSAIKA
Mikäli teillä on toivomus toimitusaikaan, tai muita kysymyksiä liittyen toimitukseen, olkaa meihin ystävällisesti yhteydessä sähköpostitse.
Teemme aina parhaamme, että jokainen asiakas saisi tilauksensa toivottuna ajankohtana.
Pyydämme Teitä ystävällisesti huomioimaan, että
normaali toimitusaikamme on noin 6 viikkoa
Pick Up Myymälästä
Mikäli olette valinneet toimitustavaksi ”Noudon myymälästä”, laitamme Teille tiedon sähköpostitse kun tilaus on noudettavissa.
Toimituskulu Suomessa 18,83 €
Toimituskulu Ruotsiin 726,88 kr
Palautusoikeus
Verkkokaupasta ostetuilla koruilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.
Jos haluatte käyttää palautusoikeuttanne, olkaa ystävällisesti aina ensiksi meihin yhteydessä info@annettetillander.fi, niin autamme Teitä peruutuksen kanssa.
Oikeutenne palauttaa ostos tapahtuu ilmoittamalla siitä ensiksi meille sähköpostitse info@annettetillander.fi. viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Autamme Teitä palautuksen kanssa sähköpostitse.
Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita.
Palautusoikeus ei koske korua/koruja, joihin olette valinneet kaiverruksen.
Palauttakaa tuote alkuperäisessä pakkauksessa.
Palautamme viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kulutta tuotteen meille saapumisesta teiltä saadut maksusuoritukset. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota olette käyttäneet maksaessanne tuotteen. Mikäli tuote on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt ei Teillä ole oikeutta saada takaisin kaikkia maksusuorituksia.
Mikäli koru on väärän kokoinen, olkaa ystävällisesti meihin yhteydessä sähköpostitse, niin autamme teitä oikean koon valitsemisessa.
Mikäli Teillä on jotain kysyttävää palautusoikeudesta, olkaa meihin yhteydessä sähköpostitse info@annettetillander.fi, niin autamme Teitä.
Suosittelemme aina käyntiä myymälässämme Mikonkadulla,
jossa tarjoamme Teille asiantuntevaa ja henkilökohtaista palvelua.
Vaihto-oikeus
Saatte toki aina vaihtaa myös korun toisen tuotteeseen tai vaihtaa väärän kokoisen tuotteen oikean kokoiseen.
Viallinen tuote
Mikäli tuote olisi mahdollisesti viallinen, pyydämme Teitä Ystävällisesti olemaan meihin yhteydessä.
Verkkokaupassa ja myymälässä myytävät tuotteen sisältävät ALV:n
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Annette Tillander Oy Ab:n korut ovat valmistettu joko hopeasta, palladiumista, platinasta tai 18 karaatin kelta- ja valkokullasta.
Käyttämämme valkokulta ei sisällä nikkeliä, vaan seosaineena on ainostaan palladiumia.
Jokaisessa meidän verstaallamme valmistetussa korussa on nimileima ATT, Annette Thea Tillander.
Tietosuojaseloste
24.5.2018
Rekisterinpitäjä:
Annette Tillander Oy Ab
Mikonkatu 3
00100 Helsinki
Keräämme henkilötietojanne asiakassuhteen hoitamista varten ja pakettilähetyksiä varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Teidän ja meidän välinen sopimus, ja sopimuksen johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Ette valitettavasti voi tilata verkkokaupastamme tuotteitamme, mikäli emme saa kerätä henkilötietojanne. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Teidän antama suostumus. Emme tee teitä koskevia profilointeja. Käytämme henkilötietojanne ainoastaan tilaukseen liittyviin toimenpiteisiin ja mahdolliseen markkinointiin.
Henkilötietojanne vastaanottavat:
Yrityksemme Annette Tillander Oy Ab ja yrityksemme työntekijät – maksunvälittäjä Klarna Ab, joka vastaanottaa teiltä maksun – kuljetusyritys (Posti/Posten/DHL), joka kuljettaa tavaran teille – tilitoimistomme, joka kirjaa tilauksenne kirjanpitoomme – tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme ja IT-yrityksemme, joka ylläpitää verkkosivujamme.
Säilytämme henkilötietojanne: – verkkokaupassa viiden vuoden ajan – sähköpostiarkistossa seitsemän vuoden ajan – kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan.
Teillä on seuraavat oikeudet: – oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot – oikeus tietojen oikaisemiseen – oikeus käsittelyn rajoittamiseen (esim markkinointikielto) – oikeus vastustaa käsittelyä – oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin) – oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Riitatilanne
Myyjän ja ostajan väliset riitatilanteet voidaan ratkaista joko myyjän kotipaikkakunnan käräjäoikeudessa tai välimiesmenettelyssä.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).
Mahdolliset ongelmatilanteet
Olkaa ystävällisesti yhteydessä
info@annettetillander.fi